Zuhdi, Muhammad (2019) PENGARUH HARGA, SUASANA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN WARUNG BATAGOR DAN SIOMAY BANDUNG DI TUGU MULYO KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.
|
Text
BAB I.pdf Download (383kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II.pdf Download (612kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III.pdf Download (548kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh harga, suasana dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Warung Batagor dan Siomay Bandung di Tugu Mulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir. Dalam penelitian ini jenis penelitian yang digunakan yaitu survey dengan instrument kuisioner. Sampel yang diambil sebanyak 40 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah teknik Accidental Sampling. Teknik analisis data menggunakan analisis uji asumsi klasik, regresi linier berganda dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai R2 sebesar 0,751 artinya 75% kepuasan konsumen Warung Batagor dan Siomay Bandung di Tugu Mulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir dipengaruhi oleh harga, suasana dan kualitas pelayanan, sedangkan sisanya sebesar 25% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini. Hasil pengujian Uji F diperoleh Fhitung sebesar 36,209 dan nilai signifikan sebesar 0.00. Ftabel dapat dilihat pada tabel statistik pada tingkat signifikan 0.05 dengan df(n1) = 4-1 = 3, dan df (n2) = 40-4-1= 35. Ftabel sebesar 2,87 artinya Fhitung > Ftabel. Jadi dapat disimpulkan bahwa harga, suasana dan kualitas pelayanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Warung Batagor dan Siomay Bandung di Tugu Mulyo Kabupaten Ogan Komering Ilir. Kata Kunci : Harga, Suasana, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 300 Ilmu Sosial (Umum) |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1) |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 17 Sep 2021 06:28 |
| Last Modified: | 17 Sep 2021 06:28 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/10954 |
Actions (login required)
 |
View Item |