RAHMAWATI, RAHMAWATI (2017) ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE LP2M UIN RADEN FATAH PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.
|
Text
SKRIPSI BAB1- BAB5.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Layanan kualitas suatu website perlu diukur berdasarkan tingkat kepuasan pengguna. Pengukuran kualitas layanan website LP2M UIN Raden fatah Palembang belum pernah dilakukan. Model penelitian yang digunakan adalah WebQual 4.0. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memperoleh data yang valid dan reliabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis korelasi sederhana. Pada penelitian diajukan 3 hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga hipotesis mempunyai hubungan yang signifikan pada kepuasan pengguna (User Satisfaction /Overall), dengan korelasi antar variabel yang diteliti tergolong lemah positif. Dan kontribusi yang disumbangkan dari seluruh variabel sebesar 44,1%. Total keseluruhan pengukuran kualitas layanan website sebesar 3,87 yang berada pada skala setuju bahwa kualitas layanan website LP2M UIN Raden Fatah Palembang sudah sesuai dengan kepuasan pengguna. Dari hasil penelitian sebagai masukkan bagi pihak pengembang kualitas layanan website LP2M untuk menggunakan kombinasi framework lainnya agar dapat dilakukan perbaikan untuk lebih meningkatkan kualitas layanan kedepannya.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | 500 Sains dan Matematika > 500 Sains (Umum) |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > 57201 - Sistem Informasi |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 24 Sep 2021 07:32 |
| Last Modified: | 24 Sep 2021 07:32 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/11769 |
Actions (login required)
 |
View Item |