SHANTIKA, AYU (2020) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT MENABUNG KEMBALI DI BRI SYARIAH PALEMBANG. Diploma thesis, UIN Raden Fatah Palembang.
|
Text
AYU SHANTIKA (1646100014) Full BAB.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas produk dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap minat menabung kembali . Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 99 responden.Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif.Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu Teknik Sratified Random Sampling.Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, analisis statistik deskriptif variabel, analisis uji asumsi klasik, regresi linier berganda, dan ujihipotesis. Hasil penelitian yang diolah dengan program SPSS menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,013 artinya 1,3% minat menabung kembali nasabah di bank bri syariah palembang dipengaruhi oleh kualitas produk dan kualitas pelayanan sedangkan sisanya sebesar 98,7% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam modelini. Berdasarkan penelitian tersebut menunjukkan hasil variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat menabung kembali nasabah Bank BRI Syariah Cabang Rivai. Persamaan tersebut diperoleh Y = 2,283 + 0,053X1 + 0,241X2. Berdasarkan uji t (uji parsial) variabel kualitas produk mempunyai thitungdari 2.026 > 1.985 dan nilai signifikan 0.046<0.05 maka kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung kembali. Dan variabel kualitas pelayanan memiliki thitung 2.442 > 1,985 dan signifikan nilai 0,016 <0,05 sehingga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menabung kembali
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61406 - Perbankan Syariah (D3) |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 18 Oct 2021 04:33 |
| Last Modified: | 18 Oct 2021 04:33 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/16811 |
Actions (login required)
 |
View Item |