PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN DAN INOVASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING MUAMALAT DIN PADA BANK MUAMALAT KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG

NINGRUM, RUPI (2021) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN, KEPERCAYAAN DAN INOVASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING MUAMALAT DIN PADA BANK MUAMALAT KANTOR CABANG UTAMA PALEMBANG. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text 1.pdf Download (121kB)
	Text 2.pdf Download (245kB)
	Text 3.pdf Download (92kB)
	Text 4.pdf Download (172kB)
	Text 5.pdf Download (17kB)
	Text abstrak.pdf Download (7kB)
	Text dpustaka.pdf Download (157kB)
	Text kover.pdf Download (27kB)

Abstract

dahan penggunaan, kepercayaan dan inovasi terhadap kepuasan nasabah (studi pada Bank Muamalat KCU Palembang). Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna mobile banking Bank Muamalat KCU Palembang yang jumlahnya 4249 nasabah. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik sampling aksidental dengan 80 responden sebagai sampel penelitian. Teknik analisis yang digunakan meliputi analisis statistik deskriptif, pengujian asumsi klasik, pengujian dan analisis persamaan regresi linier berganda, dan pengujian hipotesis dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 20.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemudahan penggunaan tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dan variable inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah. Sedangkan secara simultan kemudahan penggunaan, kepercayaan dan inovasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah (studi pada Bank Muamalat KCU Palembang). Kata Kunci: Kemudahan Pengguanaan, Kepercayaan, Inovasi dan Kepuasan Nasabah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	UPT Perpustakaan Pusat
Date Deposited:	11 Jan 2022 07:08
Last Modified:	11 Jan 2022 07:08
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/18987

Actions (login required)

View Item