ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI SELUANG MENGGUNAKAN METODE ES-QUAL PADA PUSKESMAS NGULAK KABUPATEN MUSI BANYUASIN

kusendar, doni (2024) ANALISIS KUALITAS LAYANAN APLIKASI SELUANG MENGGUNAKAN METODE ES-QUAL PADA PUSKESMAS NGULAK KABUPATEN MUSI BANYUASIN. Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

Text view_usp=drivesdk Restricted to Registered users only Download (89kB) | Request a copy

Abstract

Penerapan teknologi informasi sudah masuk ke berbagai bidang dan mulai dirasakan manfaatnya. Hal ini mendorong beberapa pengembang teknologi informasi untuk mengembangkan proses yang ada di perusahaan untuk memanfaatkan teknologi informasi. Salah satu bidang yang memanfaatkan teknologi ini adalah Rumah Sakit/Klinik/Puskesmas. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui seberapa besar tingkat kualitas layanan pendaftaran pasien melalui sistem informasi menggunakan metode Es-Qual pada puskesmas ngulak (Aplikasi seluang) Kabupaten Musi Banyuasin serta memberikan solusi kepada pihak rumah sakit puskesmas ngulak dalam meningkatkan pelayanan pendaftaran pasien melalui (Aplikasi Seluang) terhadap pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efficiency dan System Availability memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website Seluang. Variabel efficiency dan System availability memiliki pengaruh negatif. Namun, variabel fullfilment memiliki pengaruh negatif. Variabel efficiency menjadi faktor terpenting dalam mempengaruhi kepuasan pengguna website seluang. Hal ini membuktikan bahwa kemudahan dan akses pada website Seluang, memberikan tingkat kepuasan yang tinggi karena memenui ekspetasi pengguna.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Pendaftaran Pasien, Sistem Informasi, Metode Es-qual
Subjects:	000 Komputer, Informasi, dan Referensi Umum > Karya Umum > Pengolahan data Ilmu komputer 000 Komputer, Informasi, dan Referensi Umum > Bibliografi
Divisions:	Fakultas Sains dan Teknologi > 57201 - Sistem Informasi
Depositing User:	DONI KUSENDAR 1730803045
Date Deposited:	22 Apr 2024 01:40
Last Modified:	22 Apr 2024 01:40
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/36719

Actions (login required)

View Item