PENGARUH KENYAMANAN NASABAH DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN BSI MOBILE BANK SYARIAH INDONESIA KC PRABUMULIH

SAFITRI, RIRIN (2024) PENGARUH KENYAMANAN NASABAH DAN KEPERCAYAAN NASABAH TERHADAP KEPUASAN NASABAH DALAM MENGGUNAKAN BSI MOBILE BANK SYARIAH INDONESIA KC PRABUMULIH. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

Text RIRIN SAFITRI (CETAK SKRIPSI)-2.pdf Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kenyamanan nasabah dan kepercayaan nasabah terhadap Kepuasan nasabah dalam menggunakan BSI Mobile Bank Syariah Indonesia KC Prabumulih, dengan terjadinya fenomena ancaman ransomware pada tahun 2023 dan kasus kejahatan siber tahun 2022 pada BSI Mobile. Penelitian ini menggunakan data primer. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan cara pengambilan sampel menggunakan kuisioner memakai skala likert. Sampel pada penelitian ini sebanyak 100 sampel yang menerapkan teknik pengambilan sampel dengan teknik sampling aksidental . Hasil penelitian menunjukkan bahwa kenyamanan nasabah dan kepercayaan nasabah masing-masing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah dalam menngunakan BSI Mobile Bank Syariah Indonesia KC Prabumulih. Kata Kunci : Kenyamanan Nasabah, Kepercayaan Nasabah, Kepuasan Nasabah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Kenyamanan Nasabah, Kepercayaan Nasabah, Kepuasan Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	RIRIN SAFITRI 2030603174
Date Deposited:	10 Jun 2024 02:59
Last Modified:	10 Jun 2024 02:59
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/38217

Actions (login required)

View Item