PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA MUAMALAT DIN PADA BANK MUAMALAT KCU PALEMBANG

MARISYA, MARISYA and Delasmi Jayanti, Sri and Aryanti, Aryanti (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PENGGUNA MUAMALAT DIN PADA BANK MUAMALAT KCU PALEMBANG. Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text COVER.docx - Accepted Version Download (166kB)
	Text ABSTRAK.docx - Accepted Version Download (14kB)
	Text BAB I.docx - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (51kB) | Request a copy
	Text BAB II.docx - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (93kB) | Request a copy
	Text BAB III.docx - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (42kB) | Request a copy
	Text BAB IV.docx - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (458kB) | Request a copy
	Text BAB V.docx - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (16kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.docx - Accepted Version Download (19kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk. Keamanan dan Fitur Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Muamalat DIN Pada Bank Muamalat KCU Palembang. Jenis penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Strategi pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SEM-PLS yang terdiri dari dua model yaitu evaluasi model pengukuran (outer model) dan evaluasi model struktural (inner model) serta pengujian hipotesis dengan bantuan SmartPLS 4. Berdasarkan hasil analisis SEM dapat dijelaskan bahwa kualitas produk, keamanan dan fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah pengguna Muamalat DIN.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	KUALITAS PRODUK, KEAMANAN, FITUR LAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	MARISYA 2020603088
Date Deposited:	14 Jun 2024 04:37
Last Modified:	14 Jun 2024 04:37
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/38419

Actions (login required)

View Item