IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL

Fayyasa Rasyidin, Syakirah Annisa (2025) IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

[img] Text
COVER SKRIPSI IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. -2110701004).pdf
Download (77kB)
[img] Text
ABSTRAK IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Download (155kB)
[img] Text
BAB I IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Restricted to Registered users only
Download (355kB)
[img] Text
BAB II IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Restricted to Registered users only
Download (300kB)
[img] Text
BAB III IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Restricted to Registered users only
Download (514kB)
[img] Text
BAB IV IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Restricted to Registered users only
Download (1MB)
[img] Text
BAB V IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Restricted to Registered users only
Download (186kB)
[img] Text
DAFTAR PUSTAKA IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA DALAM MENINGKATKAN KREDIBILITAS HUMAS POLDA SUMSEL (SYAKIRAH ANNISA F.R. - 2110701004).pdf
Download (232kB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada implementasi pelayanan prima oleh Humas Polda Sumsel. Penelitian ini dilakukan karena masih ditemukannya kesenjangan antara harapan masyarakat akan pelayanan kepolisian yang prima dengan kenyataan yang ada di lapangan, khususnya di wilayah Polda Sumsel. Terlebih lagi, banyaknya kasus dari oknum kepolisian yang membuat survei kepercayaan masyarakat turun di Indonesia. Humas Polda Sumsel sebagai bidang yang bertugas dalam pelayanan publik harus bisa mengimplementasikan pelayanan yang prima dengan tujuan untuk meningkatkan kredibilitas serta konsekuensi yang didapatkan pada Kepolisian di Sumatera Selatan. Penelitian yang berjudul “Implementasi Pelayanan Prima Dalam Meningkatkan Kredibilitas Humas Polda Sumsel” ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi pelayanan prima yang dijalankan oleh Humas Polda Sumsel dan konsekuensi apa yang didapatkan melalui pelayanan prima tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan menggambarkan fenomena secara mendalam sesuai realitas yang ada. Data diperoleh melalui wawancara mendalam serta observasi bersama anggota setiap unit Humas Polda Sumsel yaitu Subbag Renmin, Subbid PID, Subbid Penmas, dan Subbid Multimedia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Polda Sumsel melaksanakan implementasi pelayanan prima secara langsung dan tidak langsung dengan menerapkan prinsip transparan, akuntabel serta profesional. Konsekuensi yang didapatkan bisa dilihat melalui faktor internal dan eksternal. Dengan demikian, implementasi pelayanan prima dalam meningkatkan kredibilitas Humas Polda Sumsel memiliki andil yang besar terhadap konsekuensi yang didapatkan oleh Humas Polda Sumsel itu sendiri. Kata Kunci: Pelayanan Prima, Kredibilitas, Humas Polda Sumsel.

Item Type: Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Ilmu Komunikasi
Depositing User: SYAKIRAH ANNISA FAYYASA RASYIDIN 2110701004
Date Deposited: 05 Jun 2025 08:16
Last Modified: 05 Jun 2025 08:16
URI: http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/47049

Actions (login required)

View Item View Item