DWI NURDIANA RAHAYU, NIM : 1656300066 (2020) PENGARUH KEMUDAHAN, KEPERCAYAAN, KETERSEDIAAN FITUR LAYANAN, DAN RESIKO TERHADAP LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING PADA BRI SYARIAH KCP PALEMBANG SUDIRMAN. Diploma thesis, Fakultas Ekonomidan Bisnis Islam.
|
Text
1_HALAMAN DEPAN.pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
2_BAB II.pdf Download (773kB) | Preview |
|
|
Text
3_BBA III.pdf Download (660kB) | Preview |
|
|
Text
4_BBA IV.pdf Download (317kB) | Preview |
|
|
Text
5_BAB IV.pdf Download (790kB) | Preview |
|
|
Text
6_BAB V & DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (259kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk megetahui Pengaruh Kemudahan, Kepercayaan, Ketersediaan Fitur Layanan, dan Resiko Terhadap Loyalitas Nasabah Pengguna Mobile Banking Pada BRISyariah KCP Palembang Sudirman, penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantiati dengan kuisioner sebagai instrumen penelitian. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah pengguna mobile banking pada BRISyariah KCP Palembang Sudirman. Sampel yang diambil sebanyak 100 respnden menggunakan metode slovin sampling. Data dalam penelitian ini dianalisis menggunakan analisis jalur dengan bantuan program SPSS versi 21. Hasil dari penelitian ini menunjukan kemudahan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah dengan nilai Thitung - 1.056 < Ttabel 1,66105 dan kepercayaan dengan nilai Thitung -0,166 < Ttabel 1,66105, kemudian ketersediaan fitur layanan dengan nilai Thitung 2,898 > Ttabel 1,66105, serta risiko dengan nilai Thitung 1,314 < Ttabel 1,66105. Kata Kunci : Kemudahan, Keperayaan, Ketersediaan Fitur Layanan, Risiko, Loyalitas Nasabah.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi |
| Depositing User: | sekar |
| Date Deposited: | 24 May 2021 04:35 |
| Last Modified: | 24 May 2021 04:35 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/8658 |
Actions (login required)
 |
View Item |