Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) DiUPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang

Utari, Azzahra and Dr. Herlina, S.Ag.,S.S.,M.Hum, 19711223 199903 2001 and Budhi Santoso,M.A, 19840615 201801 1002 (2021) Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) DiUPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

Text Azzahra Utari Skripsi KUNCI.pdf Download (2MB)

Abstract

penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) di UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, dengan subyek penelitian pengguna perpustakaan Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang dan obyek penelitian adalah kepuasan pengguna. Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah kuesioner, observasi, dan dokumentasi. Populasi dari penelitian adalah pengguna yag memanfaatkan fasilitas Online Public Access Catalog (OPAC). Setelah mendapatkan populasi di ambil 5% dengan menggunakan rumus slovin. Sampel dalam penelitian ini 366 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling. Variabel dalam penelitian ini bersifat tunggal yaitu kepuasan pengguna Online Public Access Catalog (OPAC) dengan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) . Pengukuran kepuasan pengguna berdasarka metode EUCS yang terdiri dari lima dimensi yaitu content (isi), accuracy (keakuratan), format (bentuk), timelinness (ketepatan waktu) dan ease of use (kemudahan pengguna). Hasil penelitian ini menunjukkan content (isi) rata-rata 4,33 sangat tinggi, accuracy (keakuratan)rata-rata 4,01 tinggi, format (bentuk) 4,28 sangat tinggi, easy of use (kemudahan pengguna) sangat tinggi, timelinness (ketepatan waktu) rata-rata 4,25 sangat tinggi. Jadi hasil total nilai rata-rata 4,24 sangat tinggi, peneliti mengarahkan aspek yang perlu ditingkatkan adalah aspek accuracy (keakuratan) rata-rata 4,01 dibandingkan dengan aspek lainnya Kata-kata Kunci : Kepuasan, Online Public Access Catalog (OPAC)

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	?? Z665 ??
Divisions:	Fakultas Adab dan Humaniora > 71401 - Ilmu Perpustakaan
Depositing User:	Fakultas Adab
Date Deposited:	05 Jul 2021 08:16
Last Modified:	26 Jul 2021 00:08
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/9017

Actions (login required)

View Item