Analisis Kualitas Pelayanan Nasabah Pada Produk Amanah di Pegadaian Cabang Sekip Kota Palembang

Restiani, Utari Oka (2021) Analisis Kualitas Pelayanan Nasabah Pada Produk Amanah di Pegadaian Cabang Sekip Kota Palembang. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

[img] Text
1.pdf
Download (408kB)
[img] Text
2.pdf
Download (545kB)
[img] Text
3.pdf
Download (202kB)
[img] Text
4.pdf
Download (471kB)
[img] Text
5.pdf
Download (186kB)
[img] Text
DPUSTAKA.pdf
Download (397kB)
[img] Text
KOVER.pdf
Download (202kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan pada produk Amanah di Pegadaian Cabang Sekip Kota Palembang. Penelitian ini merupakan penelitian lapangan dan untuk menjawab rumusan masalah pada penelitian ini tentang kualitas pelayanan di Pegadaian Cabang Sekip Kota Palembang. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif. Peneliti langsung ke lapangan untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan. Dengan teknik pengumpulan data dengan cara wawancara dan dokumentasi. Sumber datanya yaitu primer dan sekunder dimana teknik pengolahan datanya menggunakan teknik editing, organizing, dan penemuan hasil. Pada penelitian ini teknik analisis datanya menggunakan metode berfikir secara induktif. Hasil dari penelitian ini menyatakan bahwa pertama, implementasi produk Amanah menggunakan akad ijarah dengan berlandaskan perjanjian sewa-beli antar pihak pegadaian dan nasabah, serta pemberian pembiayaan yang disertai jaminan. Kedua, pelayanan yang terdapat pada produk Amanah di Pegadaian Cabang Sekip Kota Palembang masih kurang baik peneliti menemukan minimnya minat nasabah terhadap pengguna produk Amanah tersebut dikarenakan promosi dari pihak pegadaian masih kurang efektif, sehingga masyarakat kurang informasi mengenai produk Amanah.

Item Type: Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects: Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1)
Depositing User: UPT PERPUSTAKAAN #3
Date Deposited: 16 Feb 2022 04:33
Last Modified: 16 Feb 2022 04:33
URI: http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/19396

Actions (login required)

View Item View Item