Maulidi, Ahmad Lutfi (2023) Pengaruh Price, Promotion, Physical Evidence Terhadap Kepuasan Implikasinya Pada Loyalitas Nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Pembantu Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH.
|
Text
Cover.pdf Download (86kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (183kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.radenfatah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (821kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (525kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (569kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (708kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (293kB) | Request a copy |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (422kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris pengaruh price, promotion, physical evidence terhadap kepuasan impilikasi pada loyalitas nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Pembantu Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Berdasarkan fenomena pada variabel Price yaitu Harga yang ditawarkan Bank Sumsel Babel Syariah dalam bentuk bagi hasil belum rata antara pihak bank dan nasabah, variabel promotion, yaitu promosi yang dilakukan Bank Sumsel Babel Syariah belum sepenuhnya efektif dalam hal ini dibuktikan dari produk dana pihak ketiga dalam bentuk tabungan yang menjadi pendorong peningkatannya adalah tabungan kaffah, Sedangkan pada variabel physical evidence yaitu sarana dan prasarana pada Bank Sumsel Babel Syariah khususnya Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Pembantu UIN Raden Fatah Palembang kurang baik hal ini di buktikan dengan gedung kantor dibawah kelas dan lahan parkir yang sempit. Metodologi penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan sampel sebanyak 100 responden nasabah Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Pembantu Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. Dengan menggunakan kuesioner yang menggunakan skala likert. Pengambilan sampel menggunakan rumus slovin. Pengelolahan data dilakukan dengan menggunakan software komputer SPSS 26.0. Dengan menggunakan analisis jalur hasil penelitian menunjukkan bahwa price, promotion, physical evidence berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. price, promotion, physical evidence juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Besarnya Angka R square (R2) adalah 0,994 dengan signifikan 0,000 yang jauh di bawah alpha 5%. Angka tersebut mempunyai arti bahwa variabel price (X1), promotion (X2), physical evidence (X3,) kepuasan (Z), Terhadap loyalitas (Y) adalah sebesar 99,4%. sedangkan sisanya 6% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Price, Promotion, Physical Evodence, Kepuasan, Loyalitas |
| Subjects: | Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1) |
| Depositing User: | Ahmad Lutfi Maulidi |
| Date Deposited: | 25 Jul 2023 07:17 |
| Last Modified: | 25 Jul 2023 07:17 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/29156 |
Actions (login required)
 |
View Item |