RIZKY, NADILA (2024) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI SILINCAH COFFEE PALEMBANG DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.
|
Text
COVER.pdf Download (2MB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK.pdf Download (2MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.radenfatah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (2MB) | Request a copy |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Kepuasan Konsumen di Silincah Coffee Palembang. Kepuasan konsumen adalah sebuah sikap atau perasaan puas yang dimiliki seorang konsumen atas apa yang didapatkan sesuai dengan harapannya. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan menggunaakan data primer yang dihasilkan dari data kuesioner dari responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode NonProbality Sampling, sehingga sampel penelitian yang didapatkan sebanyak 97 responden. Pengujian data dan hipotesis menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) dengan bantuan program SmartPLS 3. Hasil penelitian menunjukkan bahwa H1 menyatakan Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, H2 menyatakan Harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dan H3 menyatakan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi dan Kepuasan Konsumen
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1) |
| Depositing User: | NADILA RIZKY 2020602149 |
| Date Deposited: | 04 Mar 2024 01:25 |
| Last Modified: | 04 Mar 2024 01:25 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/35748 |
Actions (login required)
 |
View Item |