Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Jasa Syariah, Kedekatan Emosional terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Syariah Indonesia KC Palembang Sudirman

Aida Ayu Putri, Aida (2025) Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Jasa Syariah, Kedekatan Emosional terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Syariah Indonesia KC Palembang Sudirman. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

Preview	Text COVER PDF.pdf Download (63kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK PDF.pdf Download (9kB) | Preview
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (529kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (646kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (588kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (895kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (186kB) | Request a copy
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (429kB) | Preview

Abstract

Bank Syariah Indonesia merupakan lembaga keuangan syariah, yang memiliki komitmen yang kuat dalam memenuhi kebutuhan perbankan syariah, Bank Syariah Indonesia KC Palembang Sudirman menghadapi berbagai tantangan terkait loyalitas nasabah, terutama dalam hal pengaruh nilai-nilai nasabah, kualitas jasa syariah yang diberikan, serta kedekatan emosional antara nasabah dan bank. Beberapa nasabah mungkin merasa nilai-nilai syariah yang mereka harapkan belum sepenuhnya tercermin dalam layanan yang ditawarkan, sementara ketidakpuasan terhadap kualitas jasa dan kurangnya interaksi personal dapat melemahkan loyalitas mereka. Hal ini dapat menyebabkan nasabah mempertimbangkan pilihan lain yang dianggap lebih sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka, terutama di tengah persaingan yang semakin ketat di industri perbankan syariah. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana pengaruh nilai nasabah, kualitas jasa syariah, dan kedekatan emosional terhadap loyalitas nasabah tabungan Bank Syariah Indonesia KC Palembang Sudirman.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Nilai Nasabah, Kualitas Jasa Syariah, Kedekatan Emosional
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	Aida Ayu Putri NIM. 2030603196
Date Deposited:	10 Jan 2025 07:47
Last Modified:	10 Jan 2025 07:47
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/43478

Actions (login required)

View Item