FUNGSI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENCATATAN NIKAH DI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) KECAMATAN PEDAMARAN KABUPATEN OKI

Okke, Harta Rajasa (2024) FUNGSI MANAJEMEN PELAYANAN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENCATATAN NIKAH DI KANTOR URUSAN AGAMA (KUA) KECAMATAN PEDAMARAN KABUPATEN OKI. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text Cover.pdf Download (281kB)
	Text abstrak.pdf Download (99kB)
	Text bab 1.pdf Restricted to Registered users only Download (146kB) | Request a copy
	Text bab 2.pdf Restricted to Registered users only Download (217kB) | Request a copy
	Text bab 3.pdf Restricted to Registered users only Download (139kB) | Request a copy
	Text bab 4.pdf Restricted to Registered users only Download (256kB) | Request a copy
	Text bab 5.pdf Restricted to Registered users only Download (100kB) | Request a copy
	Text daftar pustaka.pdf Download (137kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Fungsi Manajemen Pelayanan Publik Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Pencatatan Nikah Di Kantor Urusan Agama (Kua) Kecamatan Pedamaran Kabupaten OKI. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui fungsi manajemen pelayanan publik dalam pelayanan di Kantor Urusan Agama (KUA) Kecamatan Pedamaran Kabupaten OKI. Mengetahui faktor penghambat dalam manajemen pelayanan publik pencatatan nikah di kantor urusan agama(KUA) Kecamatan Pedamaran Kabupaten OKI. Metodologi penelitian menggunakan jenis penelitian lapangan dan pendekatan kualitatif, jenis data yaitu kualitatif juga sumber data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumnetasi. Teknik analisis data yang dipakai yakni reduksi data, penyajian data dan penarik kesimpulan. Teori yang digunakan yaitu George R. Terdiri dari 4 hal yaitu : perencanaan (planning), pengorganisasian (organizing), pelaksanaan (actuating), pengawasan (controlling). Dengan ini manajemen kantor urusan agama (KUA) Kabupaten OKI Kcematan Pedamaran memberikan layanan pencatatan nikah yang berkualitas, cepat, transparan, dan ramah terhadap masyarkat, sehingga meningkatkan kepuasan publik dan mencipatakan layanan yang lebih baik, efektif, dan efisien. Factor penghambatan yang dihadapi oleh kantor urusan agama (KUA) dalam melakukan dan memberikan pelayanan yang belum prima dan optimal yaitu kurangnya pegawai sehingga dapat menghambat layanan pencatatan nikah dalam melakukan pendataan. Dan kurangnya fasilitas sarana prasarana sehingga timbulnya ketidakpuasan masyarakat terhadap pelayanan di kantor urusan agama tersebut. Kata Kunci : Manajamen, layanan publik, nikah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Divisions:	Fakultas Dakwah dan Komunikasi > 70230 - Manajemen Dakwah
Depositing User:	okke harta rajasa 1820504038
Date Deposited:	26 Feb 2025 04:22
Last Modified:	26 Feb 2025 04:22
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/44716

Actions (login required)

View Item