Pengaruh Shariah Compliance, Relationship Marketing dan Costumer Value terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang

Juwita, Ratna (2024) Pengaruh Shariah Compliance, Relationship Marketing dan Costumer Value terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah.

	Text Cover.pdf Download (58kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (18kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (272kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (228kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (191kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (37kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka B5.pdf Download (160kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Shariah Compliance, Relationship Marketing dan Costumer Value terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Belitang. Variabel yang dipakai pada riset ini yaitu Shariah Compliance (X1), Relationship Marketing (X2), Relationship Marketing (X3), serta Loyalitas Nasabah (Y). Jenis data yang digunakan yaitu Sumber data primer dalam penelitian ini adalah hasil yang diperoleh langsung oleh peneliti dilokasi penelitian. Analisis data yang dipakai antara lain Uji asumsi klasik, dengan Analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Total populasinya pada penelitian yang dilakukan adalah sejumlah 1560 nasabahnya per 31 Agustus 2023 didapat melalui wawancara dengan Staff Bank Syariah Indonesi KCP Belitang, Sampel yang akan diambil adalah nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Belitang sebanyak 94 responden. Data penelitian didapatkan melalui kuisioner. Kemudian dianalisis dengan uji regresi dan hipotesis liniear. Hasil riset mengindikasikan variabel Shariah Compliance tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Nasabah, melalui T hitung sebesar (-0.202 < 1.661), untuk variabel Relationship Marketing tidak memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Nasabah melalui T hitung (0.760 < 2.048), Sedangkan variabel Costumer Value memiliki pengaruh terhadap Loyalitas Nasabah melalui T hitung (-2.238 > 2.048).

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Shariah Compliance, Relationship Marketing, Costumer Value, Loyalitas Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	Ratna Juwita NIM. 1820603120
Date Deposited:	26 Feb 2025 07:03
Last Modified:	26 Feb 2025 07:03
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/44766

Actions (login required)

View Item