Dila Rosita, Dila Rosita (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,CITRA KOPERASI DAN BAGI HASIL TERHADAP KEPUASAN ANGGOTA KOPERASI BMT TRANS MEKAR SARI MANDIRI DIDESA MULYASARI KECAMATAN TANJAUNG LAGO KABUPATEN BANYUASIN. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.
![[img]](http://repository.radenfatah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
cover skripsi dila (repository).pdf Download (99kB) |
|
Text
abstrak skripsi dila (repository).pdf Download (271kB) |
|
Text
bab 1 skripsi dila (repository).pdf Restricted to Registered users only Download (429kB) |
|
Text
bab 2 skripsi dila (repository).pdf Restricted to Registered users only Download (568kB) |
|
Text
bab 3 skripsi dila (repository).pdf Restricted to Registered users only Download (427kB) |
|
Text
bab 4 skripsi dila (repository).pdf Restricted to Registered users only Download (699kB) |
|
Text
bab 5 skripso dila ( repository).pdf Restricted to Registered users only Download (168kB) |
|
Text
dapus skripsi dila ( repository).pdf Download (237kB) |
Abstract
Koperasi merupakan salah satu institusi yang penting dalam perekonomian masyarakat, terutama dalam sektor ekonomi mikro. Banyak koperasi indonesia menghadapi tantangan dalam mempertahankan ekstensinya seperti peningkatan kepuasan anggota, pengelolaan pelayanan, dan daya saing dengan lembaga keuangan lainnya. Koperasi berbasis syariah seperti BMT (Baitul Maal Wa Tamwil) memiliki karakteristik yang unik yang membedakannya dengan lembaga keuangan konvensional. Pada koperasi BMT TMSM tantangan utama yang dihadapi adalah menjaga dan meningkatkan kepuasan anggota ditengah persaingan dengan lembaga keuangan lainya. Kualitas pelayanan yang diberikan, citra koperasi yang dibangun, serta penerapan sistem bagi hasil yang adil dan sesuai syariah menjadi faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan anggota. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, citra koperasi dan bagi hasil terhadap kepuasan anggota koperasi BMT TMSM. Metode penelitian yang digunakan dalam peneliltian ini adalah kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuisoner dengan skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah anggota koperasi BMT TMSM sebanyak 1.188 anggota/nasabah. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Accidental sampling yang ditentukan menggunakan rumus slovin, sehingga jumlah sampel penelitian ini berjumlah 100 responden. Analisis data yang dilakukan yaitu uji instrument, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan memiliki nilai t-hitung 1.721 < t-tabel 1.985 dengan signifikan 0,088 > 0,05 yang artinya kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepuasan anggota/nasaabah koperasi BMT TMSM, Variabel citra koperasi memiliki nilai t-hitung 2.223 > t- tabel 1.985 dengan signifikan 0,028 < 0,05 yang artinya citra koperasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota/nasabah koperasi BMT TMSM, Variabel bagi hasil memiliki nilai t-hitung 5.787 > t-tabel 1.985 dengan signifikan 0,001 < 0,05 yang artinya Bagi hasil berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota/nasabah koperasi BMT TMSM, sedangkan variabel kualitas pelayanan, citra koperasi dan bagi hasil diuji secara simultan diperoleh nilai f-hitung 87.255 > f-tabel 3.090 dengan nilai signifikan 0,001 < 0,05 yang artinya kualitas pelayanan, citra koperasi dan bagi hasil secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan anggota/nasabah koperasi BMT TMSM. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Citra Koperasi, Bagi Hasil, Kepuasan Anggota.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1) |
| Depositing User: | Dila Rosita 2130602187 |
| Date Deposited: | 20 Mar 2025 04:59 |
| Last Modified: | 20 Mar 2025 04:59 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/45299 |
Actions (login required)
 |
View Item |