PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE SANJO PALEMBANG PADA MAHASISWA DI KOTA PALEMBANG

Anggrainy, Mitra (2025) PENGARUH FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN DAN CITA RASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE SANJO PALEMBANG PADA MAHASISWA DI KOTA PALEMBANG. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

Preview	Text Cover.pdf Download (125kB) | Preview
Preview	Text Abstrak.pdf Download (184kB) | Preview
	Text BAB 1.pdf Restricted to Registered users only Download (296kB)
	Text BAB 2.pdf Restricted to Registered users only Download (370kB)
	Text BAB 3.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB)
	Text BAB 4.pdf Restricted to Registered users only Download (493kB)
	Text BAB 5.pdf Restricted to Registered users only Download (122kB)
Preview	Text DAPUS.pdf Download (214kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas, kualitas pelayanan, dan cita rasa terhadap kepuasan pelanggan di Cafe Sanjo Palembang dalam perspektif ekonomi Islam. Coffee Shop merajalela menduduki pasar kuliner yang semakin banyak disukai remaja. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada mahasiswa di Kota Palembang sebanyak 114 responden. Pengujian data dan hipotesis menggunakan metode Smart Equation Model (SEM) dengan bantuan program SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa H1 menyatakan Fasilitas tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan cafe Sanjo, H2 menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan cafe Sanjo, H3 menyatakan Cita rasa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan cafe Sanjo. Kata kunci : Fasilitas, Kualitas Pelayanan , Cita Rasa, Kupuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1)
Depositing User:	MITRA ANGGRAINY 2130602232
Date Deposited:	29 Jul 2025 08:51
Last Modified:	29 Jul 2025 08:51
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/48423

Actions (login required)

View Item