WAHYU PUTRI, IKA (2020) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, PRODUK DAN CITRA BANK TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KANTOR CABANG PALEMBANG. Other thesis, UIN Raden Fatah Palembang.
|
Text
skripsi BAB I.pdf Download (819kB) | Preview |
|
|
Text
skripsi BAB III.pdf Download (350kB) | Preview |
|
|
Text
skripsi BAB II.pdf Download (572kB) | Preview |
|
|
Text
skripsi BAB IV.pdf Download (511kB) | Preview |
|
|
Text
skripsi BAB V.pdf Download (1MB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini berjudul Pengaruh Kualitas Layanan, Produk dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Palembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan, Produk dan Citra Bank Terhadap Loyalitas Nasabah Tabungan Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Palembang secara parsial dan simultan. Data yang digunakan adalah data primer berupa jawaban responden dari kuesioner yang disebar. Sampel penelitian sebayak 100 responden dengan menggunakan metode Purposive Sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Pemilihan sampel yang diuji dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini yaitu nasabah tabungan Bank Sumsel Babel Syariah Kantor Cabang Palembang. Pada penelitian ini digunakan analisis regresi berganda dengan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan, produk dan citra Bank secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan. Secara simultan kualitas layanan, produk dan citra Bank berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah tabungan.
| Item Type: | Thesis (Other) |
|---|---|
| Subjects: | 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi |
| Divisions: | Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Social Sciences |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 26 Nov 2020 02:41 |
| Last Modified: | 26 Nov 2020 02:41 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/7928 |
Actions (login required)
 |
View Item |