Oktafiani, Lusi (2022) Pengaruh Sikap Asertif Terhadap Kepuasan Pemustaka Di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.
|
Text
COVER SKRIPSI LUSI.pdf Download (526kB) | Preview |
|
|
Text
ABSTRAK LUSI FIXS.pdf Download (266kB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.radenfatah.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
BAB I LUSI.pdf Restricted to Registered users only Download (913kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB II LUSI.pdf Restricted to Registered users only Download (574kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB III LUSI.pdf Restricted to Registered users only Download (924kB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB IV LUSI.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
Text
BAB V LUSI.pdf Restricted to Registered users only Download (269kB) | Request a copy |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA LUSI.pdf Download (280kB) | Preview |
Abstract
ABSTRAK Skripsi ini membahas mengenai Pengaruh Sikap Asertif Pustakawan Terhadap Kepuasan Pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Adapun tujuan dari skripsi ini ialah untuk mengetahui bagaimana sikap asertif pustakawan, untuk mengetahui tingkat kepuasan pemustaka, dan untuk mengetahui pengaruh dari sikap asertif pustakawan terhadap kepuasan pemustaka. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi dan kusioner. Sampel pada penelitian ini sebanyak 99 responden atau 10% dari keseluruhan populasi dengan menggunakan teknik rumus slovin. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan Mean, Grand Mean, dan (Uji regresi linier sederhana, korelasi, determinasi). Hasil penelitian menunjukkan variabel sikap asertif memproleh nilai total grand mean sebesar 4,30 termasuk kategori “sangat tinggi” sedangkan variabel kepuasan pemustaka memproleh nilai total grand mean sebesar 4,31 termasuk kategori “sangat tinggi”. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pengaruh sikap asertif terhadap kepuasan pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan memiliki nilai 0,737 dalam interval koefisien skor 0,60-0,799 disebut kuat. Kesimpulan dari penelitian ini adalah, bahwa variabel sikap asertif pustakawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pemustaka di Dinas Perpustakaan Provinsi Sumatera Selatan. Untuk memberikan kepuasan bagi pemustaka sebuah perpustakaan harus melakukan upaya dalam hal memperbaiki sikap (perkataan dan perbuatan) ketika memberi pelayanan agar rasa kepuasan pemustaka lebih terpenuhi. Kata Kunci: Perpustakaan Provinsi, Sikap Asertif, Kepuasan Pemustaka
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Perpustakaan Provinsi, Sikap Asertif, Kepuasan Pemustaka |
| Subjects: | Adab dan Humaniora > Ilmu Perpustakaan |
| Depositing User: | LUSI OKTAFIANI 1810403012 |
| Date Deposited: | 20 Dec 2022 01:33 |
| Last Modified: | 20 Dec 2022 01:35 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/24185 |
Actions (login required)
 |
View Item |