PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI DAN KUALITAS PELAYANAN PENGELOLA ZAKAT TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI PADA INISIATIF ZAKAT INDONESIA PERWAKILAN SUMSEL

Heryansah, Jodi (2021) PENGARUH AKUNTABILITAS, TRANSPARANSI DAN KUALITAS PELAYANAN PENGELOLA ZAKAT TERHADAP LOYALITAS MUZAKKI PADA INISIATIF ZAKAT INDONESIA PERWAKILAN SUMSEL. Undergraduate Thesis thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis.

	Text COVER-DAFTAR ISI.pdf Download (871kB)
	Text BAB 1.pdf Download (269kB)
	Text BAB 2.pdf Download (359kB)
	Text BAB 3.pdf Download (288kB)
	Text BAB 4.pdf Download (356kB)
	Text BAB 5 - DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (195kB)

Official URL: http://perpustakaan.radenfatah.ac.id

Abstract

Penelitian ini dilakukan karena Loyalitas muzzaki di IZI mengalami penurunan atau lebih banyak yang tidak loyal terhadap IZI karena adanya permasalahan Akuntabilitas yang kurang dirasakan oleh muzakki, serta kurangnya transparansi yang dilakukan di IZI dan kualitas pelayanan yang dirasa memaksakan kepada muzakki. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh akuntabilitas, transparansi dan kualitas pelayanan pengelola zakat terhadap loyalitas muzzaki pada insiatif zakat Indonesia perwakilan Sumsel. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, teknik pengambilan data menggunakan kuisioner, teknik pengambilan sampel menggunakan sampel jenuh. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 89 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakan perangkat SPSS Versi21 dan dianalisis dengan metode uji kualitas data, uji asumsi klasik, uji analisis regresi berganda, uji hipotesis. Hasil penelitian diperoleh secara parsial akuntabilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas muzzaki pada Insiatif Zakat Indonesia perwakilan Sumsel. Transparansi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas muzzaki pada Inisiatif Zakat Indonesia Perwakilan Sumsel. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas muzzaki pada Insiatif Zakat Indonesia Perwakilan Sumsel. Kata kunci: Akuntabilitas, Transparansi, Kualitas, Pelayanan

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Zakat dan Wakaf
Depositing User:	fiqo
Date Deposited:	31 Jan 2022 02:35
Last Modified:	31 Jan 2022 02:35
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/19265

Actions (login required)

View Item