PERAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ATAS PENGARUH RELIGIUSITAS DAN PENGETAHUAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH (SURVEI PADA NASABAH BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KC PALEMBANG)

RAHAYU, SULISTYA BUDI (2021) PERAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI ATAS PENGARUH RELIGIUSITAS DAN PENGETAHUAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA BANK SYARIAH (SURVEI PADA NASABAH BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KC PALEMBANG). Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text 1.pdf Download (605kB)
	Text 2.pdf Download (815kB)
	Text 3.pdf Download (593kB)
	Text 4.pdf Download (1MB)
	Text 5.pdf Download (188kB)
	Text abstrak.pdf Download (184kB)
	Text dpustaka.pdf Download (426kB)
	Text kover.pdf Download (19kB)

Abstract

Secara umum, penelitian ini dilakukan guna bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran kepercayaan sebagai variabel mediasi atas pengaruh religiusitas dan pengetahuan terhadap keputusan nasabah menggunakan jasa bank syariah pada Bank Sumsel Babel Syariah KC Palembang. Penelitian ini memakai metode kuantitatif. Dengan memakai metode penyebaran kuesioner kepada 96 nasabah Bank Sumsel Babel Syariah KC Palembang, dilaksanakan uji kualitas data, uji asumsi klasik dan analisis jalur melalui program SPSS 23.0 for Windows. Dari hasil penelitian diketahui bahwa religiusitas tidak berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah, dengan nilai Thitung (1,803) < Ttabel (1,986). Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai Thitung (7,651) > Ttabel (1,986). Religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai Thitung (2.952) > Ttabel (1.986). Apabila nilai Thitung (4,850) > T tabel (1,986), maka menunjukkan bahwa pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan nasabah. Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai Thitung (1,719) > Ttabel (1,696). Kepercayaan nasabah sebagai variabel intervening mengambil nilai signifikan (a) dan (b) < 0,05 pengaruh religiusitas terhadap keputusan nasabah dan kepercayaan sebagai full mediation (0,000 < 0,05). Nilai signifikan (a) dan (b) < 0,05 untuk menyesuaikan pengaruh pengetahuan terhadap keputusan nasabah dengan kepercayaan nasabah sebagai partial mediation (0,000 < 0,05).

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Religiusitas, Pengetahuan, Kepercayaan nasabah, Keputusan Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	UPT Perpustakaan Pusat
Date Deposited:	09 Feb 2022 07:57
Last Modified:	09 Feb 2022 07:57
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/19327

Actions (login required)

View Item