Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan Pada Koperasi Syariah (Studi Kasus Pada BMT Insan Mulia Palembang)

Sari, Widia (2023) Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan Pada Koperasi Syariah (Studi Kasus Pada BMT Insan Mulia Palembang). Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

	Text COVER.docx Download (124kB)
	Text Abstrak.docx Download (18kB)
	Text BAB I.docx Restricted to Registered users only Download (33kB)
	Text BAB II.docx Restricted to Registered users only Download (48kB)
	Text BAB III.docx Restricted to Registered users only Download (48kB)
	Text BAB IV.docx Restricted to Registered users only Download (133kB)
	Text BAB V.docx Restricted to Registered users only Download (20kB)
	Text Daftar Pustaka.docx Download (26kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul pengaruh kualitas pelayanan dan kualitas produk terhadap pengambilan keputusan nasabah untuk menggunakan produk simpanan pada koperasi syariah di BMT Insan Mulia Palembang. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui adakah pengaruh secara parsial dan simultan antara variabel kualitas pelayanan, kualitas produk terhadap pengambilan keputusan nasabah untuk menggunakan produk simpanan. Jenis penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah penelitian survei, Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan melakukan penyebaran angket yang diolah dengan bantuan SPSS Versi 23. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah produk simpanan di BMT Insan Mulia Palembang dengan jumlah sampel sebanyak 97 orang, pengambilan sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk simpanan, dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk simpanan. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Pengambilan Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, Pengambilan Keputusan Nasabah Untuk Menggunakan Produk Simpanan
Subjects:	000 Komputer, Informasi, dan Referensi Umum > Kumpulan Karya Umum, Kutipan, Koleksi Abstrak Umum Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	WIDIA SARI 1930603219
Date Deposited:	15 Jul 2024 03:26
Last Modified:	15 Jul 2024 03:26
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/39015

Actions (login required)

View Item