Pengaruh Online Customer Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Di E-Commerce Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang)

ADELIA PRATAMA, DETIRA (2025) Pengaruh Online Customer Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Di E-Commerce Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang). Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text (1) COVER SKRIPSI ADEL .pdf Download (71kB)
	Text ABSTRAK SKRIPSI ADEL.pdf Download (195kB)
	Text BAB 1 SKRIPSI ADEL.pdf Restricted to Registered users only Download (372kB) | Request a copy
	Text BAB 2 SKRIPSI ADEL.pdf Restricted to Registered users only Download (373kB) | Request a copy
	Text BAB 3 SKRIPSI ADEL.pdf Restricted to Registered users only Download (377kB) | Request a copy
	Text BAB 4 SKRIPSI ADEL.pdf Restricted to Registered users only Download (567kB) | Request a copy
	Text BAB 5 SKRIPSI ADEL.pdf Restricted to Registered users only Download (66kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA SKRIPSI ADEL.pdf Download (215kB)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi internet telah mengubah gaya hidup masyarakat, termasuk pola transaksi jual beli yang beralih ke transaksi online. Di platform e-commerce Shopee, keputusan pembelian generasi Z dipengaruhi oleh online customer rating dan online customer review. Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang, sebagai representasi generasi Z, menunjukkan ketergantungan yang tinggi pada informasi dalam menentukan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh online customer rating dan online customer review terhadap keputusan pembelian generasi Z di e-commerce Shopee, khususnya pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dan pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Populasi yaitu semua mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Fatah Palembang sebanyak 3.367, sampel diambil menggunakan rumus slovin, sehingga diperoleh sebanyak 97 responden. Analisis data yang dilakukan yaitu uji instrument, uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel online customer rating memiliki nilai t-hitung –0,508 < t-tabel 1,985 dengan signifikan 0,612 > 0,05 yang artinya online customer rating tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, sementara variabel online customer review memiliki nilai t-hitung 3,644 > t-tabel 1,985 dengan signifikan 0,001 < 0,05 yang artinya online customer review berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan variabel online customer rating dan online customer review diuji secara simultan diperoleh nilai f-hitung 8,872 > 3,09 dengan signifikan 0,001 < 0,05 yang artinya online customer rating dan online customer review secara simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Online Customer Rating, Online Customer Review, dan Keputusan Pembelian
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Ekonomi Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 60202 - Ekonomi Syariah (S1)
Depositing User:	DETIRA ADELIA PRATAMA 2120602098
Date Deposited:	05 Mar 2025 01:58
Last Modified:	05 Mar 2025 01:58
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/44867

Actions (login required)

View Item