PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN SISTEM KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE BANKING (STUDI KASUS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA)

SAPITRI, RIKA (2025) PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN SISTEM KEAMANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGGUNAKAN BSI MOBILE BANKING (STUDI KASUS NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA). Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text COVER.pdf Download (19kB)
	Text ABSTRAK.pdf Download (13kB)
	Text BAB I.pdf Restricted to Registered users only Download (631kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (355kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (188kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (435kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (49kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (181kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan sistem keamanan terhadap kepuasan nasabah menggunakan BSI Mobile Banking (Studi Kasus Nasabah Bank Syariah Indonesia). Jenis penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan data primer dan sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Palembang Pasar 16 Ilir yang menggunakan BSI Mobile Banking dengan jumlah 2.150. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan teknik non-probability sampling, dengan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan datadalam penelitian ini dengan kuesioner (angket), wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan aplikasi IBM SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial kemudahan penggunaan mempengaruhi kepuasan nasabah dan secara parsial sistem keamanan tidak mempengaruhi kepuasan nasabah. Namun, secara simultan atau secara bersama-sama kemudahan penggunaan dan sistem keamanan mempengaruhi kepuasan nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kemudahan Penggunaaan, Sistem Keamanan dan Kepuasan Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	Rika Sapitri 2130603212
Date Deposited:	19 Mar 2025 04:41
Last Modified:	19 Mar 2025 04:41
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/45206

Actions (login required)

View Item