Pengaruh Keamanan, Reputasi dan Fitur La9yanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking di Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembangs

ZAKY AFIYA, AQILAL (2025) Pengaruh Keamanan, Reputasi dan Fitur La9yanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pengguna Mobile Banking di Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembangs. Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_COVER.pdf
Download (57kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_ABSTRAK.pdf
Download (148kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_BAB 1.pdf
Restricted to Registered users only
Download (415kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_BAB 2.pdf
Restricted to Registered users only
Download (200kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_BAB 3.pdf
Restricted to Registered users only
Download (152kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_BAB 4.pdf
Restricted to Registered users only
Download (412kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_BAB 5.pdf
Restricted to Registered users only
Download (19kB)
[img] Text
SKRIPSI_(2130603305)_DAFTAR PUSTAKA.pdf
Download (184kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tentang pengaruh keamanan, reputasi dan fitur layanan terhadap kepuasan nasabah pengguna mobile banking di Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembang. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden yang memiliki kriteria nasabah yang menggunakan layanan mobile banking. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif, dan data utama yang digunakan adalah jawaban dari kuesioner yang disebarkan oleh peneliti. Analisis data dilakukan menggunakan metode SEM (Structural Equation Modelling) dengan alat analisis SMARTPLS (Partial Least Square). Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa Keamanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan nasabah. Reputasi berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan nasabah. Fitur Layanan berpengaruh positif dan signfikan terhadap kepuasan nasabah.

Item Type: Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects: 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi > Filsafat dan Teori Ekonomi
Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User: Aqilal Zaky Afiya NIM. 2130603305
Date Deposited: 19 Mar 2025 03:03
Last Modified: 19 Mar 2025 03:03
URI: http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/45275

Actions (login required)

View Item View Item