Pengaruh Keamanan dan Kelancaran Bertransaksi Pada Aplikasi Mobile Banking BSI Terhadap Kepuasan Nasabah Generasi Milenial di Kota Palembang

NATANIA, FERLITA (2025) Pengaruh Keamanan dan Kelancaran Bertransaksi Pada Aplikasi Mobile Banking BSI Terhadap Kepuasan Nasabah Generasi Milenial di Kota Palembang. Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN) RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text Cover.pdf Download (100kB)
	Text Abstrak.pdf Download (180kB)
	Text BAB I Skripsi Ferlita.pdf Restricted to Registered users only Download (225kB) | Request a copy
	Text BAB II Skripsi Ferlita.pdf Restricted to Registered users only Download (356kB) | Request a copy
	Text BAB III Skripsi Ferlita.pdf Restricted to Registered users only Download (277kB) | Request a copy
	Text BAB IV Skripsi Ferlita.pdf Restricted to Registered users only Download (401kB) | Request a copy
	Text BAB V Skripsi Ferlita.pdf Restricted to Registered users only Download (105kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka.pdf Download (196kB)

Abstract

Perbankan syariah di Indonesia kini memudahkan nasabah dalam melakukan berbagai transaksi, layanan M-banking merupakan salah satu inisiatif yang dihadirkan oleh bank untuk memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi. Namun, ada permasalahan di M-banking seperti pemotongan saldo yang tidak jelas, sering kali gagal dalam melakukan transaksi dan fitur layanan yang sulit dipahami. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keamanan dan kelancaran bertransaksi terhadap kepuasan nasabah generasi milenial di kota Palembang. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah 100 masyarakat generasi milenial di kota palembang. Sampel dipilih menggunakan metode purposive sampling yaitu dengan menggunakan rumus slovin. Data dalam penelitian ini menggunakan data primer yang dihasilkan dari pengisian kuesioner dengan responden. Dengan teknis analisis data pada penelitian ini menggunakan spss versi 27. Hasil Penelitian secara persial menunjukkan bahwa variabel Keamanan bertransaksi (X1) berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan nasabah generasi milenial dikota Palembang. Kelancaran bertransaksi (X2) berpengaruh dan signifikan terhadap kepuasan nasabah generasi milenial di kota Palembang. Berdasarkan hasil uji F dari variabel independent Keamanan Bertransaksi dan Kelancaran Bertransaksi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Nasabah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Generasi Milenial, Keamanan bertransaksi, Kelancaran bertransaksi.
Subjects:	300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi > Situasi dan Kondisi Ekonomi Indonesia 300 Ilmu sosial, Sosiologi dan Antropologi > 330 Ekonomi > Ekonomi keuangan Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	Ferlita Natania 2130603280
Date Deposited:	27 May 2025 07:56
Last Modified:	27 May 2025 07:56
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/46793

Actions (login required)

View Item