PENGARUH LITERASI KEUANGAN SYARIAH, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP PALEMBANG SUKODADI

Cahyani, Ina (2024) PENGARUH LITERASI KEUANGAN SYARIAH, PENGETAHUAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP PALEMBANG SUKODADI. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

Preview	Text Cover ina.pdf Download (221kB) | Preview
Preview	Text Abstrak ina.pdf Download (9kB) | Preview
	Text BAB I Ina.pdf Restricted to Registered users only Download (378kB) | Request a copy
	Text BAB II Ina.pdf Restricted to Registered users only Download (645kB) | Request a copy
	Text BAB III Ina.pdf Restricted to Registered users only Download (549kB) | Request a copy
	Text BAB IV Ina.pdf Restricted to Registered users only Download (665kB) | Request a copy
	Text BAB V Ina.pdf Restricted to Registered users only Download (184kB) | Request a copy
Preview	Text daftar pustaka ina.pdf Download (423kB) | Preview

Abstract

Nasabah memiliki kualifikasi sendiri sebelum memutuskan untuk menggunakan produk perbankan syariah, hal ini dapat dilihat dari bagaimana cara bank syariah menyediakan produk dan layanan jasa yang sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari nasabah, selain itu juga nasabah akan memilih produk yang memberikan keuntungan dan manfaat serta memperhatikan pelayanan jasa yang diberikan oleh bank. Literasi keuangan syariah penting bagi nasabah agar dapat menambah pengetahuan produk serta nantinya dapat merasakan kualitas pelayanan yang diberikan oleh bank syariah ketika nasabah memutuskan untuk menggunakan produk perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh literasi keuangan syariah, pengetahuan produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan menjadi nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Palembang Sukodadi. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan SPSS versi 26. Pengumpulan data menyebarkan kuesioner atau angket dengan skala likert kepada 100 responden nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Palembang Sukodadi yang kemudian dianalisis menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, Analisis Regresi Linear Berganda dan Pengujian Hipotesis menggunakan Uji T. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa: (1) Literasi Keuangan Syariah memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah, (2)Pengetahuan Produk memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap Keputusan Nasabah, (3) Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Nasabah. Kata Kunci: Literasi Keuangan Syariah, Pengetahuan Produk, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Nasabah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Literasi Keuangan Syariah, Pengetahuan Produk, Kualitas Pelayanan dan Keputusan Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User:	INA CAHYANI 2020603058
Date Deposited:	10 Oct 2024 01:21
Last Modified:	10 Oct 2024 01:21
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/41708

Actions (login required)

View Item