PENGARUH RELIGIUSITAS DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL CABANG SYARIAH PALEMBANG

Ramadhan, Nurul Putri (2025) PENGARUH RELIGIUSITAS DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SUMSEL BABEL CABANG SYARIAH PALEMBANG. Undergraduate Thesis thesis, UIN Raden Fatah Palembang.

	Text Cover Nurul Putri.pdf Download (152kB)
	Text Abstrak Nurul Putri.pdf Download (274kB)
	Text Bab 1 Nurul Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (343kB) | Request a copy
	Text Bab 2 Nurul Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (387kB) | Request a copy
	Text Bab 3 Nurul Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (318kB) | Request a copy
	Text Bab 4 Nurul Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (481kB) | Request a copy
	Text Bab 5 Nurul Putri.pdf Restricted to Registered users only Download (237kB) | Request a copy
	Text Daftar Pustaka Nurul Putri.pdf Download (267kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh religiusitas dan customer trust terhadap loyalitas nasabah pada Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang berkaitan dengan pengaruh faktor-faktor religiusitas dan kepercayaan nasabah terhadap keputusan mereka untuk tetap setia menggunakan layanan perbankan syariah. Populasi dalam penelitian ini mencakup seluruh nasabah Bank Sumsel Babel Cabang Syariah Palembang dengan kriteria tertentu, dan sampel penelitian yang digunakan adalah 100 responden yang memenuhi kriteria nasabah yang aktif menggunakan layanan atau produk bank. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif, dengan data utama yang digunakan adalah jawaban dari kuesioner yang disebarkan oleh peneliti. Analisis data dilakukan menggunakan metode SEM (Structural Equation Modeling) dengan alat analisis SMARTPLS (Partial Least Square). Hasil analisis SEM menunjukkan bahwa religiusitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Religiusitas dan Customer trust Secara Simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Semakin tinggi tingkat religiusitas dan kepercayaan nasabah terhadap bank, maka semakin tinggi pula tingkat loyalitas mereka dalam menggunakan layanan perbankan syariah.

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	religiusitas, customer trust, loyalitas nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	NURUL PUTRI RAMADHAN 2130603294
Date Deposited:	23 May 2025 10:01
Last Modified:	23 May 2025 10:01
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/46691

Actions (login required)

View Item