ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL (STUDI KASUS: UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG)

AZIZAH NURZAKIAH, BUNGA (2018) ANALISIS KUALITAS LAYANAN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN MENGGUNAKAN METODE LIBQUAL (STUDI KASUS: UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG). Undergraduate Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH.

[img]
Preview
Text
1. HALAMAN JUDUL BUNGA.pdf

Download (1MB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB I.pdf

Download (101kB) | Preview
[img]
Preview
Text
BAB V.pdf

Download (88kB) | Preview
[img]
Preview
Text
LAMPIRAN.pdf

Download (4MB) | Preview

Abstract

Penggunaan sistem informasi perpustakaan perlu dilakukan pengukuran untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan sistem informasi perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palembang dengan menggunakan metode Library Quality. Penelitian menggunakan variabel tunggal yang diukur menggunakan 3 dimensi Libqual yaitu Affect of Service, Information Control, dan Library as Place. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan penyebaran kuisioner kepada masing-masing responden. Responden dalam penelitian ini diambil dari 294 sampel pengguna sistem informasi perpustakaan yang meliputi dosen, mahasiswa, dan pegawai di UPT Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palembang. Total hasil pengukuran skor Adquency Gap (AG) 1,95 yaitu memenuhi harapan minimum pengunjung dan total skor Superiority Gap (SG) - 2,39 berarti berada pada batas toleransi/diantara tingkat minimum yang dapat diterima. Hasil pengukuran menunjukkan tingkat kualitas layanan sistem informasi perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palembang sudah memenuhi kualitas layanan yang baik dan cukup memuaskan. Kata Kunci: Analisis Kualitas Layanan, Library Quality

Item Type: Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects: 600 Teknologi > Teknologi (umum), Ilmu Terapan
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > 57201 - Sistem Informasi
Depositing User: UPT Perpustakaan Pusat
Date Deposited: 23 Mar 2019 03:09
Last Modified: 31 Jul 2021 13:06
URI: http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/3827

Actions (login required)

View Item View Item