SAPUTRI, ERIKA (2021) ANALISIS STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK EVALUASI KUALITAS LAYANAN PADA SISTEM INFORMASI PEGAWAI DAERAH. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.
|
Text
1.pdf Download (88kB) | Preview |
|
|
Text
2.pdf Download (435kB) | Preview |
|
|
Text
3.pdf Download (199kB) | Preview |
|
|
Text
5.pdf Download (162kB) | Preview |
|
|
Text
kover.pdf Download (353kB) | Preview |
Abstract
Layanan administrasi Sistem Informasi Pegawai Daerah (SIPD) yang masih terbatas menyebabkan kendala di berbagai bidang, selain itu dari segi kualitas layanan sistem ini belum diketahui secara pasti tingkat kualitasnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas layanan sistem dari persepsi pengguna dan untuk melihat pengaruh dari berbagai faktor yang menjadi fokus penelitian dengan menggunakan kombinasi WebQual serta model DeLone dan McLean berdasarkan tujuh variabel dari dua model kombinasi tersebut yang meliputi usability quality, information quality, service interaction quality, website service quality, user satisfaction, intention to use, dan net benefit. Pada penelitian ini melibatkan 387 responden dan analisis data menggunakan teknik analisis structural equation modeling pada aplikasi SmartPLS dengan melihat tabel output path coefficients. Berdasarkan pengujian hipotesis terdapat tujuh hipotesis yang diterima dan tujuh hipotesis yang ditolak. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa tingkat kualitas layanan SIPD berdasarkan persepsi pengguna dapat dikatakan sangat baik dengan persentase 86.62% dan skor rata-rata sebesar 1677.50. Kata Kunci : SIPD, WebQual, Kualitas Layanan, Structural Equation Modeling
| Item Type: | Thesis (Undergraduate Thesis) |
|---|---|
| Subjects: | 500 Sains dan Matematika > 500 Sains (Umum) 600 Teknologi > Teknologi (umum), Ilmu Terapan |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > 57201 - Sistem Informasi |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 17 Sep 2021 02:29 |
| Last Modified: | 17 Sep 2021 02:29 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/10691 |
Actions (login required)
 |
View Item |