PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING (STUDI KASUS BSI KCP SUNGAI LILIN)

Anggela Pramisti, Hesty (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPERCAYAAN TERHADAP PENINGKATAN LOYALITAS NASABAH PENGGUNA MOBILE BANKING (STUDI KASUS BSI KCP SUNGAI LILIN). Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

Preview	Text COVER.pdf Download (197kB) | Preview
Preview	Text ABSTRAK.pdf Download (165kB) | Preview
	Text BAB I .pdf Restricted to Registered users only Download (439kB) | Request a copy
	Text BAB II .pdf Restricted to Registered users only Download (415kB) | Request a copy
	Text BAB III .pdf Restricted to Registered users only Download (616kB) | Request a copy
	Text BAB IV .pdf Restricted to Registered users only Download (709kB) | Request a copy
	Text BAB V .pdf Restricted to Registered users only Download (170kB) | Request a copy
Preview	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (300kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Kepercayaan Terhadap Peningkatan Loyalitas Nasabah Pengguna Mobile Banking di Bank Syariah Indonesia KCP Sungai Lilin secara parsial maupun simultan. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode kuantitatif, dengan menggunakan data primer. Data primer pada penelitian ini dihasilkan dari penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Sungai Lilin. Kemudian, sampel pada penelitian ini diambil menggunakan rumus Slovin. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini ada 76 responden. Teknik pengujian instrumen dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, sedangkan teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji R², uji t, dan uji f. Hasil dari penelitian ini menunjukkan variabel Kualitas Produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah, serta Kualitas Produk dan Kepercayaan secara bersama-sama (simultan) berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. Kata kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan, Loyalitas Nasabah, Mobile Banking

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kata kunci : Kualitas Produk, Kepercayaan, Loyalitas Nasabah, Mobile Banking
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	HESTI ANGGELA PRAMISTI 1910603008
Date Deposited:	11 Dec 2023 08:21
Last Modified:	11 Dec 2023 08:21
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/33355

Actions (login required)

View Item