STRATEGI MANAJEMEN DALAM BENTUK PENGEMBANGAN PELAYANAN TRAVEL SMARTS UMRAH KOA PALEMBANG

Pebriani Rizki, Pebriani Rizki (2023) STRATEGI MANAJEMEN DALAM BENTUK PENGEMBANGAN PELAYANAN TRAVEL SMARTS UMRAH KOA PALEMBANG. Undergraduate Thesis thesis, Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.

	Text FINAL COVER (3)-1 (1).pdf Download (15kB)
	Text FINAL COVER (3)-1 (1).pdf Download (15kB)
	Text ABSTRAK SKRIPSI RIZKI.docx Download (18kB)
	Text FINAL BAB 1 (3).pdf Restricted to Registered users only Download (325kB) | Request a copy
	Text FINAL BAB II(3).pdf Restricted to Registered users only Download (816kB) | Request a copy
	Text FINAL BAB III(3).pdf Restricted to Registered users only Download (91kB) | Request a copy
	Text FINAL BAB IV (3).pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text FINAL BAB V (3).pdf Restricted to Registered users only Download (30kB) | Request a copy
	Text FINAL DAFUS (3).pdf Download (172kB)

Abstract

Abstrak Penelitian ini berjudul “Strategi Manajemen Dalam Bentuk Pengembangan Pelayanan Travel Smarts Umrah kota Palembang”. Penelitian ini dilatar belakangi dengan pelayanan yang ada di travel Smarts umrah kota palembang seperti, ketika mengadakan bimbingan manasik umrah dilakukan di Masjid bukan di Asrama Haji, , sehingga lansia yang melakukan Manasik Umrah terkadang tidak terlalu fokus atau kurang faham saat pembimbingan manasik yang berakibat saat praktek lapangan masih banyak jamaah yang bingung dan juga dalam memberikan perlengkapan Jamaah, penggunaan tas jinjing cabin para jamaah yang kurang efisien, serts promosi paket umrah yang di tawarkan kepada calon jamaah. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana strategi manajemen dalam mengembangkan pelayanan travel Smart Umrah Kota Palembang serta faktor pendukung dan penghambat travel Smarts umrah dalam mengembangkan pelayanan. Metode yang digunakan oleh peneliti adalah pendekatan kualitatif yang menghasilkan data deskriptif. Pengumpulan data yang dilakukan yaitu dengan menggali sumber data menggunakan metode observasi, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan dalam analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan kesimpulan. Dari hasil penelitian ini diperoleh bahwa strategi manajemen yang dilakukan oleh travel Smarts umrah tidk lepas dari fungsi manajemen yaitu perencanaan (Planning), pengorganisasian (Organizing), penggerakan (Actuating) dan pengawasan (Controling). Pimpinan travel Smarts umrah kota Palembang sudah menerapkan fungsi manajemen dengan baik. Walaupun terdapat beberapa hambatan seperti: jamaah yang lambat mengumpulkan data diri, turun naiknya harga hotel dan pesawat serta regulasi Saudi dari pemerintahan Indonesia. Kata Kunci: Strategi, Manajemen, Pelayanan, jamaah Umrah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Strategi, Manajemen, Pelayanan, Jama’ah Umroh
Subjects:	Dakwah dan Komunikasi > Manajemen Dakwah
Depositing User:	RIZKI PEBRIANI 1920504029
Date Deposited:	29 Jul 2024 01:16
Last Modified:	29 Jul 2024 01:16
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/39566

Actions (login required)

View Item