Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi Customer On Boarding Pada Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening

LESTARI, ZAHRA KAMILA (2024) Pengaruh Kemudahan Dan Keamanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi Customer On Boarding Pada Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang Dengan Kepuasan Nasabah Sebagai Variabel Intervening. Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

Preview	Text COVER_SKRIPSI[1].pdf Download (221kB) | Preview
Preview	Text ABSTARK[1].pdf Download (261kB) | Preview
Preview	Text BAB_1_PENDAHULUAN[1].pdf Download (327kB) | Preview
Preview	Text BAB_2_LANDASAN_TEORI[1].pdf Download (480kB) | Preview
Preview	Text BAB_3_METODELOGI_PENELITIAN[1].pdf Download (363kB) | Preview
Preview	Text BAB_4_HASIL_PENELITIAN_DAN_PEMBAHASAN[1].pdf Download (639kB) | Preview
Preview	Text BAB_5_PENUTUP[1].pdf Download (224kB) | Preview
Preview	Text DAFTAR_PUSTAKA[1].pdf Download (292kB) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari kemudahan dan keamanan pada keputusan nasabah menggunakan aplikasi Customer On Boarding Bank Sumsel Babel Kantor Pusat Palembang dengan kepuasan nasabah sebagai variabel intervening. Sampel penelitian ini sebanyak 85 responden yang menggunakan teknik purposive sampling. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan program olah data yaitu Smart-PLS versi 4.1.0.0. Hasil analisis data menunjukkan bahwa variabel kemudahan memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah dengan P value 0,045 < 0,05. Variabel keamanan memiliki tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah dengan P value 0,139 > 0,05. Variabel kemudahan memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah dengan P value 0,002 < 0,05. Variabel keamanan memiliki pengaruh terhadap kepuasan nasabah dengan P value 0,001 < 0,05. Variabel kepuasan nasabah berpengaruh terhadap keputusan nasabah dengan P value 0,000 < 0,05. Variabel kepuasan nasabah tidak dapat memediasi hubungan antara variabel kemudahan terhadap keputusan nasabah dengan P value 0,060 > 0,05. Variabel kepuasan nasabah dapat memediasi hubungan antara variabel keamanan terhadap keputusan nasabah dengan P value 0,004 < 0,05

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	ZAHRA KAMILA LESTARI 2020603086
Date Deposited:	08 Aug 2024 02:05
Last Modified:	08 Aug 2024 02:05
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/39785

Actions (login required)

View Item