PENGARUH LINGKUNGAN SOSIAL, KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGUNAKAN MOBILE BANKING SYARIAH (STUDI KASUS BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KC PALEMBANG)

Jody Pratama, Febrian (2024) PENGARUH LINGKUNGAN SOSIAL, KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGUNAKAN MOBILE BANKING SYARIAH (STUDI KASUS BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KC PALEMBANG). Undergraduate Thesis thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.

	Text COVER.pdf Download (126kB)
	Text ABSTRAK .pdf Download (114kB)
	Text BAB I .pdf Restricted to Registered users only Download (351kB) | Request a copy
	Text BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (434kB) | Request a copy
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (375kB) | Request a copy
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (556kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Restricted to Registered users only Download (116kB) | Request a copy
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (136kB)

Abstract

ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN SOSIAL, KEAMANAN DAN FITUR LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH MENGUNAKAN MOBILE BANKING SYARIAH (STUDI KASUS BANK SUMSEL BABEL SYARIAH KC PALEMBANG) Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lingkungan sosial, kemanan dan fitur layanan terhadap kepuasan nasabah mengunakan mobile banking syariah (studi kasus bank sumsel babel syariah KC Palembang). Data yang digunakan adalah data primer berupa tanggapan dan kuisioner dari responden yang dibagikan kepada nasabah bank sumsel babel syariah Palembang. Sampel penelitian terdiri dari 96 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini mengumpulkan data primer dengan kuesioner. Kuesioner yang disebarkan berupa daftar pernyataan tertulis mengenai pengaruh lingkungan sosial, kemanan dan fitur layanan terhadap kepuasan nasabah mengunakan mobile banking syariah, Untuk menganalisis variabel independen terhadap variabel dependen dilakukan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan program komputer yaitu SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Lingkungan sosial dengan kepuasan nasabah Mengunakan Mobile Banking Syariah, Terdapat tidak berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keamanan dengan kepuasan nasabah Mengunakan Mobile Banking Syariah, terdapat pengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap Fitur layanan dengan kepuasan nasabah Mengunakan Mobile Banking Syariah. Kata Kunci: Lingkungan sosial, Keamanan, Fitur Layanan dan Kepuasan Nasabah

Item Type:	Thesis (Undergraduate Thesis)
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Lingkungan sosial, Keamanan, Fitur Layanan dan Kepuasan Nasabah
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > 61206 - Perbankan Syariah (S1)
Depositing User:	Febrian Jody Pratama 2030603210
Date Deposited:	02 Jun 2025 08:09
Last Modified:	02 Jun 2025 08:09
URI:	http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/46846

Actions (login required)

View Item