YOFI, NOVITASARI (2019) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK FKIP UNIVERSITAS PGRI PALEMBANG MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER SATISFACTION INDEX. Diploma thesis, UIN RADEN FATAH PALEMBANG.
|
Text
Halaman Judul (1).pdf Download (837kB) | Preview |
|
|
Text
BAB I (2).pdf Download (192kB) | Preview |
|
|
Text
BAB II (3).pdf Download (411kB) | Preview |
|
|
Text
BAB III (4).pdf Download (895kB) | Preview |
|
|
Text
BAB IV (5).pdf Download (1MB) | Preview |
|
|
Text
DAFTAR PUSTAKA (7).pdf Download (167kB) | Preview |
|
|
Text
BAB V (6).pdf Download (93kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kepuasan pengguna sistem informasi akademik di FKIP Universitas PGRI Palembang menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI) serta mencari pengaruh model EUCS terhadap kepuasan pengguna sistem informasi akademik FKIP Universitas PGRI Palembang. Penelitian ini menggunakan semua variabel yang ada pada model EUCS. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan kepada 369 responden terdiri dari dosen, mahasiswa/i dan admin di FKIP Universitas PGRI Palembang. Penelitian ini berupa studi kasus dengan metode penelitian deskriptif kuantitatif, diperoleh hasil tingkat kepuasan pengguna sistem informasi akademik sebesar 70,942% dengan kategori “PUAS”. Untuk pengujian variabel EUCS dapat disimpulkan bahwa kelima variabel yang ada pada model EUCS berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna sistem, variabel ease of use berpengaruh paling besar dan variabel format berpengaruh paling kecil.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | ?? Z665 ?? |
| Divisions: | Fakultas Sains dan Teknologi > 57201 - Sistem Informasi |
| Depositing User: | UPT Perpustakaan Pusat |
| Date Deposited: | 22 Jul 2021 02:16 |
| Last Modified: | 22 Jul 2021 02:16 |
| URI: | http://repository.radenfatah.ac.id/id/eprint/9129 |
Actions (login required)
 |
View Item |